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Agentes de IA que responden con tu información y dejan todo registrado
El objetivo no es reemplazar a tu equipo, sino que ninguna consulta quede sin primera respuesta. El agente atiende lo repetitivo, clasifica y deriva lo que necesita una persona.
- Se activa por módulo: puedes usarlo solo en un canal
- Responde con el contenido que le entregas, no con supuestos
- Todo lo que responde queda en el historial de la conversación
Agentes nativos y con n8n
Los agentes nativos viven dentro de la plataforma; el agente con n8n sirve para automatizaciones más largas, también con historial.
Qué hace un agente, en concreto
Tareas acotadas y verificables, no una promesa de inteligencia general.
- Responde las preguntas frecuentes con la información que le entregaste.
- Pide los datos que faltan antes de pasar la conversación a una persona.
- Clasifica la consulta y la deja en la etapa correcta del seguimiento.
- Avisa al equipo cuando un caso necesita atención humana inmediata.
- Deja registro de cada respuesta, para que cualquiera pueda retomar la conversación.
Cómo se configura
La configuración inicial la hacemos contigo: se ajusta con casos reales, no con teoría.
- 01
Definimos qué puede responder
Revisamos tus preguntas frecuentes, condiciones y productos, y acordamos qué temas quedan fuera del alcance del agente.
- 02
Le entregamos la información
El agente trabaja con el contenido que tú autorizas, no con datos tomados de internet.
- 03
Probamos con casos reales
Se prueba con conversaciones reales de tu operación para ajustar respuestas antes de activarlo con clientes.
- 04
Se activa y se supervisa
Puedes revisar el historial, apagarlo por módulo y ajustar el alcance cuando cambien tus condiciones.
Los dos tipos de agente
Se elige según la tarea, no según la moda.
Agente nativo
Vive dentro del producto: responde y clasifica en la misma conversación, con historial completo.
Agente con n8n
Para flujos más largos, con pasos entre sistemas. Mantiene trazabilidad de lo que ejecutó.
IA opcional
Si en algún canal prefieres atención solo humana, se apaga ahí y sigue funcionando en el resto.
Historial auditable
Cada respuesta del agente queda asociada al cliente y a la conversación que la originó.
Lo que la IA no va a hacer
El agente no negocia precios, no cierra ventas ni toma decisiones comerciales por su cuenta. Tampoco conoce información que no le hayas entregado: si la pregunta queda fuera de su alcance, deriva a una persona.
Y no trabaja a ciegas: si en algún momento deja de ser útil, se apaga por módulo y el equipo sigue atendiendo como antes, sin perder el historial acumulado.
Sin métricas de acierto publicadas
No publicamos porcentajes de precisión ni de ahorro: no contamos con una medición autorizada que los respalde.
Velo responder en la demostración
En la sesión guiada puedes probar el agente con tus propias preguntas frecuentes y ver cómo queda el caso cuando deriva a una persona.